1月15日至18日，合肥市十七屆人大四次會(huì)議隆重召開。合肥兩淮天鵝湖大酒店作為此次會(huì)議指定接待酒店，嚴(yán)格執(zhí)行“用心做事，用情服務(wù)”的企業(yè)文化核心理念，全力以赴做好服務(wù)保障工作，圓滿完成了對(duì)蜀山、巢湖、廬江代表團(tuán)的接待任務(wù)。  

在接到此次任務(wù)后，酒店管理層高度重視，多次召開專題會(huì)議，安排部署接待工作，詳細(xì)制定接待方案，從食品衛(wèi)生安全保障到服務(wù)品質(zhì)保障、從工程設(shè)備保障到消防安全保障，全部做到明確分工，具體到事、責(zé)任到人。酒店市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)置前梳理接待手冊(cè)，并充分發(fā)揮窗口效應(yīng)和紐帶作用，第一平臺(tái)展示服務(wù)形象，第一時(shí)間傳遞工作需求，確保此次接待有條不紊。餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)打通部門界限，集中精干力量，在服務(wù)上高水平體現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”?？头糠?wù)團(tuán)隊(duì)在做好傳統(tǒng)房務(wù)服務(wù)的同時(shí)，充分考慮代表參會(huì)期間的生活需求，提供包括茶服、洗衣服務(wù)等在內(nèi)的系列“會(huì)后服務(wù)”，讓參會(huì)人員深切感受到酒店的細(xì)致周到服務(wù)。經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率圓滿完成了此次接待任務(wù)。

圖為合肥兩淮天鵝湖大酒店全力以赴做好服務(wù)接待保障工作

吳增富/供稿